網路現在網拍、團購等相關線上購物或是其它更多產業，愈來愈多提供「諮詢服務」，通常都是會留客服電話或是Email，不過以國外來說「線上文字交談服務」非常常見，在新一代的網路生活裡，文字早已經大大的取代「聲音」，《ImOCS 線上客服系統》是一套相當完整的線上客服管理系統，除了一般被動的等待交談之外，還可以進一步主動邀請對話，讓你的網站變成是互動式，而不再是被動式，更活絡你的網站。
官方網站：http://imocs.net/
註冊連結：http://imocs.net/ocs
收費性質： 付費（免費使用一個月）
計費方式：每年8000元
使用心得：
這套線上客服使用起來幾乎是一次上手，他們線上也隨時有客服人員在，不論是使用或是技術面的問題都能馬上幫你處理。客服的談話介面和一般常用的im軟體相似，所以操作上沒有任何難易度，加上可事先編輯常用訊息，就算同時多人對談也能輕鬆應對。
最棒的是，同一個帳號可用於多重網域，客服問題一次搞定不漏接。
官網提供免費試用服務，而付費部分每年只要8張小朋友，就能無限制使用，對於企業來說是非常物超所值的一件事。
簡單的說，這套線上客服系統就像官網說的一點也沒錯，你不用增添任何額外的硬體設備，你唯一需要練習的就是「打字」，其它通通不必擔心。
ImOCS 線上客服系統使用介紹：
帳號註冊-立即開通：
這線上客服在註冊也蠻方便的，只要輸入您的ImXD帳號後，建立OCS子網域即可
按下申請試用後就算開通了，點選子網域連結會跳到登入頁面，輸入剛註冊的帳號及密碼（為email）吧。
客服帳號與部門設定：
第一次使用時，要先設定第一個客服帳號，這個帳號跟管理員帳號是分開的，也就是說管理員帳號不能兼任客服帳號，有點小小的不方便。
設定玩客服帳號之後還得為這帳號指定一個部門才能正常使用。
都設定完時，需先把管理帳號登出後，再點擊客服人員登入區塊來進行登入。
管理中心-網站程式碼設定：
不過在開始使用之前，當然還是得先在網站安裝程式，才能讓用戶聯絡到客服，我們先點擊上方的「產生HTML代碼」。
在管理中心的首頁，而下方就是要內嵌到網站的程式碼，顯示方式也分為圖片及文字，一般來說既然是線上客服，通常建議以圖片為主，讓訪客隨時都可以看到線上客服，而圖片顯示則是直接顯示「線上」或是「離線」圖片。
