狀態變更：
右上方可以隨時切換狀態，離線及登出系統都會顯示離線，而你在這邊變更的狀態，網站上都是會即時顯示給訪客，所以不用擔心會有時間差造成遺漏了客戶的訪問。
實際操作：
一切就緒後，就可以正式的上線來測試一番，當訪客點擊線上客服後，會跳出對話框，輸入姓名、選擇詢問類別(也就是在管理中心設定的準備對話頁面)，然後輸入第一句話，提交資料。
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當訪客送出詢問要求時，客服端這邊就會即時的收到要求，這時可以選擇「同意」或是「拒絕」，我想除非你真的很忙，否則應該是不會略過訪客的。
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點擊同意後就會在右方顯示用戶的連線資訊還有剛輸入在對話框裡的問題。
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用戶端這邊也會顯示連線成功，就可以開始對話囉。
離線留言管理：
有時難免會不在線上，畢竟客服也是人，也是要吃飯、拉屎、睡覺，所以你總不能要求只有一個人的客服還得時時刻刻在線，當客服離線時，就會自動變成留言系統，而所留言的內容就會寄發至該客服的信箱。
從管理帳號中可以看到離線留言
客服介面-主動出擊：
邀請對談蠻少見的，在產生代碼的畫面，右邊可以選擇邀請對談的觸發條件。
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當你送出邀請時，用戶在瀏覽時就會跳出一個對話要求，這很適合用在商務網站，或是有產品介紹的網站，主動詢問訪客是否需要介紹，讓客戶感到很貼心。
訪客詳細動態：
在客服端右方還有一個「訪客詳細動態」，點擊後可以看到更詳細的用戶態動資訊，目前的頁面及進站來源，都相當的詳細，了解客戶查看的內容，就能夠針對內容發出邀請對話，主動介紹或是協助客戶更了解內容。
對話紀錄：
使用了一陣子之後，可能會有客戶重複進站詢問，如果是剛好說到「之前」曾經來問過某某某，你就可以趕緊查看對話紀錄或留言紀錄，了解一下先前的問題及自己的答覆，對於接續的問題比較好應對，或者可能會遇到來亂的，就可以稍微比對一下IP位址（當然如果他用代理就認了）。
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